תקנון ומדיניות פרטיות

כללי ומי אנחנו

ברוכים הבאים ל-AutoRoy AI. שירות זה מופעל על ידי רוי, עוסק מורשה הפועל בישראל, המציע שירותי אוטומציה ובינה מלאכותית לעסקים קטנים ובינוניים.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנחנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שאתם מוסרים לנו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

השימוש באתר ו/או מסירת פרטים דרכו מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים אלו, אנא הימנעו משימוש באתר.

מידע שאנחנו אוספים

אנחנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטי יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל (אם נמסרה)
• פרטי עסק: שם העסק, ענף/תחום פעילות
• תוכן שיחה: פרטים שמוסרים בטפסי יצירת קשר לגבי הצרכים העסקיים
• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, זמן שהייה באתר (דרך Google Analytics)
• עוגיות: קבצי cookie לניתוח ושיפור הגלישה (ראו סעיף 8)

מטרות האיסוף

המידע שאתם מוסרים משמש אך ורק למטרות הבאות:

• יצירת קשר לצורך מתן ייעוץ ומענה לפניות
• הצגת הצעות לשירותי אוטומציה המתאימים לעסק שלכם
• ניהול מערכת היחסים העסקית ומעקב אחר פרויקטים
• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
• ציות לדרישות חוקיות ורגולטוריות

לא נשתמש במידע שלכם למטרות שיווקיות ללא הסכמתכם המפורשת.

בסיס חוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלכם מבוסס על אחד מהבסיסים הבאים:

• הסכמה: מילוי טופס יצירת הקשר מהווה הסכמה לקבלת מענה ומעקב
• ביצוע חוזה: עיבוד הנדרש לצורך מתן השירות המוזמן
• אינטרס לגיטימי: שיפור השירות וניהול פעילות עסקית תקינה
• ציות לחוק: שמירת רשומות הנדרשת לפי חוקי מס ורגולציה ישראלית

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לצורך שיווק. עם זאת, לצורך מתן השירות אנחנו משתמשים בכלים הבאים שעשויים לעבד מידע:

• Make.com (Integromat): פלטפורמת אוטומציה — מעביר נתוני טפסים לצורך עיבוד אוטומטי. מדיניות פרטיות Make.com
• Airtable: ניהול בסיס נתונים לקוחות. מדיניות פרטיות Airtable
• WhatsApp Business (Meta): שליחת הודעות אוטומטיות ויצירת קשר. מדיניות פרטיות WhatsApp
• Google Analytics: ניתוח תעבורת אתר — ראו סעיף 8. מדיניות פרטיות Google
• Google Workspace: שירותי דוא"ל וניהול מסמכים

כל הכלים הנ"ל עומדים בתקני אבטחת מידע בינלאומיים ומחויבים לעמוד בחוקי הגנת הפרטיות החלים עליהם. העברת מידע לגופים אלו נעשית אך ורק למטרות המפורטות בסעיף 3.

אנחנו עשויים לחשוף מידע אם נדרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות.

אחסון ואבטחת המידע

תקופת שמירה: המידע שלכם נשמר לתקופה הנדרשת למתן השירות ולצורכי רגולציה, ולא יותר מ-7 שנים ממועד האיסוף (בהתאם לדרישות חוקי המס הישראליים). מידע שלא הוביל לקשר עסקי יימחק תוך 24 חודשים.

אמצעי אבטחה: אנחנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שיבוש, גניבה או אובדן, לרבות הצפנת תקשורת (HTTPS), גישה מוגבלת למידע, ועמידה בתקנות אבטחת מידע התשע"ז-2017.

יחד עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת של כל מידע המועבר דרך האינטרנט.

זכויותיך כנושא מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לקבל מידע על הנתונים שאנחנו מחזיקים לגביכם
• זכות תיקון: לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מדויק
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע, בכפוף לחובות חוקיות
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד המידע לצרכים מסוימים
• זכות הגבלת עיבוד: לבקש הגבלה של אופן השימוש במידע

לממש את זכויותיכם, פנו אלינו בדוא"ל autoroybiz@gmail.com עם הבקשה ונשיב תוך 30 יום.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות (cookies) - קבצים קטנים המאוחסנים בדפדפן שלכם - לצרכים הבאים:

• Google Analytics (GA4): ניתוח אנונימי של תעבורת האתר (דפים שנצפו, זמן שהייה, מקורות תנועה). המידע הוא אנונימי ואינו מזהה אתכם באופן אישי.
• עוגיות session: לזכירת העדפות הגלישה שלכם (כגון מצב תצוגה בהיר/כהה) לאורך הביקור.

כיצד לבטל עוגיות: ניתן לנהל ולבטל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב שביטול עוגיות עשוי להשפיע על חוויית השימוש באתר. לביטול מעקב Google Analytics ספציפית, ניתן להתקין את תוסף ביטול המעקב של Google.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות עסקית, בחקיקה, או בשירותים שאנחנו מציעים.

שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם עדכון תאריך "עודכן לאחרונה" בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

אנחנו ממליצים לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו, פנו אלינו: